设为首页 · 加入收藏

要闻

全方位服务老年人 江津推出10项政务服务便利化举措

2021-02-23 14:07    来源:江津融媒体中心
2021-02-23 镇街频道

江津网讯(记者 李婉龄 通讯员 施勤)“真是太方便我们老年人了,让人感到非常暖心。”昨日,家住白沙镇石坝社区的居民周德琼为我区新出台的政务服务便利化举措“点赞”。原来,周德琼要办理指纹生成认证业务,但因长期腿痛,不方便出门,无法到现场。该镇综合服务专干高武明得知消息后,主动上门服务,帮助她完成了指纹认证。

这仅是我区政务服务环境优化的一个缩影。据悉,为着力解决老年人在运用智能技术方面的困难,落实好国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》和重庆市政府办公厅《关于切实便利老年人办事服务的通知》,我区坚持传统服务与智能化服务方式创新并行,围绕便捷服务安心办、周到服务贴心办、特色服务暖心办三大方面,推出10项政务服务便利化举措。

这10项政务服务便利化举措,包括优化网上办事平台、精简线下办事流程、政务服务向基层延伸、开展帮办代办服务、完善办事设施、完善“健康码”管理、开通“绿色通道”、保留传统金融支付方式、完善大厅应急预案、开展老年人运用智能技术培训。

“在网上,我们根据老年人使用习惯,进一步优化了医保、社保、民政、生活缴费等网上办事平台界面,提供内容朗读、字体放大、语音辅助等‘长辈模式’。”区政务服务办相关负责人表示,对于老年人线下办事,梳理了“零材料”清单264项,“最多跑一次”清单1357项,实现1370个政务服务事项“一窗综办”,提供一站式服务,并形成194个主题套餐服务,办事流程很大程度上得到了精简。

在圣泉、白沙、先锋3个试点成功的基础上,我区推行镇(街道)公共服务中心无差别受理“综合窗口”全覆盖,个性化定制开发镇(街道)“一窗综办”综合受理系统,实现老年群众在“家门口”就能办成事、好办事。同时,汇总帮办代办清单391项,联合街道、社区建立居家老年人,特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体服务机制,开展预约上门服务,提供社保、医保及水、电、气、广电收视费等高频事项上门办理。

我区还完善各级办事大厅特殊群体办事设施设备,设置老年人及特殊群体“爱心专座区”,提供轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等物品。针对不会适用智能手机的老年人,增设凭有效身份证件登记进入办事大厅渠道。在全区三级服务中心开设老弱病残孕特殊群体“绿色通道”服务,安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料等全流程“一对一”帮办代办服务,确保老年人办事“一站式”办结。

各级办事大厅进一步完善老年人健康突发问题应急预案,配备医药应急箱,开展工作人员应急知识培训,确保突发意外时能采取有效措施。区政务服务办还联合街道、社区等单位,对老年人关心的社保医保线上办理,对“渝康码”使用、水电气线上缴费等智能服务进行讲解培训,让老年人办事“多走网路、少走马路”。

责任编辑:杨安迪
编审:李皓
“最江津”APP下载
“最江津”APP——看新闻、找工作、查医保社保、医院挂号、网络问政、网上相亲……