行风监督员“沉浸式”体验就医 为区第二人民医院“把脉开方”

江津融媒讯（记者 刘星欣 通讯员 谭和英）为扎实推进清廉医院创建，充分发挥社会监督的积极作用，切实加强行风建设，持续改善群众就医体验，8月9日，区第二人民医院启动为期三个月的“假如我是一名患者”就医体验活动，组织院外行风监督员围绕医院行风建设、医疗质量、医德医风等方面大胆“挑刺”，为提升医疗服务质量献智献策。

活动当天，行风监督员分为两组，扮作患者家属全程陪同患者就诊，分别对门诊挂号、就诊、缴费、取药、离院流程及住院手续办理、入院宣教、医患沟通、检查治疗、服务态度、病区环境等进行体验。行风监督员们通过仔细看、用心听、重点问，实地检视医院在改善医疗服务和行风建设方面取得的成效，对加强医患沟通、优化服务流程等方面提出意见和建议。

“现在医院环境变好了，也更智能化了，群众通过微信扫一扫，自助服务不用排队，还有门诊大厅的自助机，用起来也很方便快捷。”就医体验结束后，行风监督员们表示，不仅如此，该院还针对老年人、特殊人群就医设立了绿色通道，有志愿者协助办理就诊事宜。

在与行风监督员们的沟通交流中，该院纪委书记朱泓蓉表示，接下来，院纪委将认真梳理汇总行风监督员们反馈的问题及意见建议，督促相关职能部门落实整改，做到件件有落实、事事有回音，不断提高群众就医的获得感和幸福感。同时，也将继续完善行风监督员监督机制，拓宽社会监督渠道，以群众关心的急难愁盼为出发点，广泛倾听民声民意，抓好行风建设，提升医疗服务水平，助力清廉医院建设跑出加速度，让清风正气真正惠及患者及广大群众。