日前，圣泉街道海会苑小区网格员打开党群之家大门发现，门缝下“躺”着一个棕色的信封。

打开一看，题为《小区变了》的信把两页信纸填得满满当当。信中写道：“当我每天早晚下楼围着小区散步时，看见小区道路变宽了，残疾人通道也有了，新添了些石桌、石凳，还保持得很干净，各楼栋下休闲空坝区域环境也变美了，还解决了多年沉积下来的老问题……”

是谁写的感谢信？海会苑小区真的如信中所写发生了翻天覆地的变化么？带着这些疑问，记者深入小区一探究竟。

周末，小区居民有的三三两两悠闲散步，有的在文化墙旁的石桌上下象棋，有的穿上志愿者“红马甲”开展巡逻，小区环境干净整洁、温馨和谐，既有颜值又有内涵。

拆迁还房小区上演“变形记”得从主题教育开展以来，圣泉街道实施“工作专班化解急难愁盼”做法说起。

“四下基层”谋实事

第二批主题教育在群众身边开展，越到基层越要突出一个“实”字。圣泉街道弘扬“四下基层”优良作风，党员干部眼睛向下看、脚步向下走、重心向下移，沉到一线听民意、摸实情，扑下身子解难题、促发展，70余名机关党员干部、189名村社干部坚持民意导向、问题导向、效果导向，突出惠民有感，聚焦发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向，以小区、楼栋、院坝为“主战场”，回应群众需求、解决急难愁盼。

海会苑小区是拆迁还房小区，2014年建成，有9栋高层住宅，居民近2000户。近年来，圣泉街道党工委坚持党建统领基层治理，创新设置城市小区特设支部、网格支部、微网格（楼栋）党小组，把党的组织体系与网格、单元建立相应匹配，横向链接小区、业主委员会、物业企业多方党组织网络，构建起上下贯通、左右联动、网状覆盖的组织体系，解决了一大批小区居民反映强烈的突出问题，小区和谐稳定。

但在收集意见的过程中，小区居民还是反映了电梯修理难、道路规划不合理、垃圾清运时效差等操心事烦心事揪心事。

类似的情况也出现在其他小区。“要把主题教育成果转化成为民服务的实际行动，必须深入基层一线、寻找堵点难点，聚焦群众急难愁盼，从‘小切口’入手解决‘大问题’。”圣泉街道党工委书记王贞模介绍，街道想群众之所想、谋群众之所需收集整理群众反映意见，建立问题清单、整改台账，成立28个小区工作专班下沉小区，把办好惠民利民实事作为检验主题教育成效的“大考场”，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

“工作专班”出实招

2023年9月，由机关社区干部、网格员等组成的海会苑小区“平安大厦建设工作专班”成立，通过公示栏、网格微信群等渠道，小区居民知晓率达到100%。

进驻当天，工作专班便摆起桌子、板凳召开现场办公会，开门聆听意见、回应群众诉求。听说可以解决切身问题，居民热情高涨，前来参会的群众达到200人，围得里三层外三层。大家你一言、我一语，从傍晚说到了深夜。

“第一天就收到40多条建议意见，涉及环境、消防、出行、设备维修等事项，事关群众切身利益。”圣泉街道办事处副主任、工作专班组长刘畅告诉记者。

办实事等不得、慢不得。专班工作人员连夜整理、分类。面对千头万绪的工作，专班按“先急后缓”的原则，优先解决涉及群众安全的实事，再逐个击破。

小区4栋1号电梯年久失修、频繁出现故障，不仅影响出行还存在安全隐患。专班厘清电梯维修难的主要原因——业主认为是物业维保不当，物业认为在开发商移交前就损坏了，维修缺乏资金。为了迅速解决这一难题，专班逐户上门把政策讲清、把道理讲透、把心气理顺。面对面、心贴心的交流得到群众认可和支持，绝大部分居民积极缴纳物业管理费。专班有效调集统筹街道、社区、物业公司、业委会、居民代表等多方力量，集众智众力众心，民主协商筹集资金0.62万元后，在一周内把电梯修得“巴巴适适”。

拿出实招就能啃下“硬骨头”。工作专班以实处打底、干处发力，坚持群众反映问题“登记一件、解决一件、销号一件、反馈一件”，形成闭环管理机制。专班入驻以来，小区高层消防设施缺损、便民过道狭窄、缺少文化墙等32个急难愁盼问题被逐一“歼灭”，化基层“问题清单”为群众“幸福清单”。

巩固提升求实效

主题教育开展以来，圣泉街道工作专班坚持“四个一”工作法，即每天梳理一遍问题、每周遍访一次群众、每旬召开一次办公会、每月晒一次实绩。

记者跟随专班人员上门问需、问计、问效的同时询问是谁写的感谢信。当敲开4栋居民蒋万志的大门，说起感谢信的事情，这位75岁的老人含蓄地点了点头。

“专班入驻以来，工作人员熬更守夜，为我们解决了一堆麻烦事，小区整体环境有了大改观大变化，所以我写了封感谢信略表心意。”蒋万志告诉记者。

一封感谢信，浓浓为民情。群众满意不满意是评判主题教育成效的根本标准。圣泉街道28个工作专班以落实落细惠民政策和为民服务为落脚点，以解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题为着力点，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，得到群众好评。截至目前，收集群众急难愁盼问题132个，解决117个，群众满意度达到98.7%，幸福指数明显上升。

“主题教育中，我们坚持从群众中来、到群众中去，‘一来一去’，党心民心贴得更紧。”王贞模表示，街道将巩固提升“工作专班化解急难愁盼”等务实举措，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，建立做得实、长期管用的制度机制，以工作见效、群众满意推动主题教育走深走实。

记者 肖彦 通讯员 彭兰锐