江津融媒讯（记者 王茜 通讯员 魏莉）5月6日，鼎山街道社区卫生服务中心开展以“优雅之道，定格微笑”为主题的护理礼仪和沟通培训，并对所学内容开展比赛，全中心50余人参与。

培训讲师围绕阳光心态、职业形象、行为举止、接待礼仪、沟通技巧五个方面，采用PPT的形式，图文并茂向大家详细讲授了在工作的不同场合、不同情境下护士应做到的行为准则及礼仪规范，讲解了护士如何运用恰当的语言和非语言沟通技巧表达理解、尊重和关爱，包括接诊病人、解答问题、接听电话等情境，课程内容全面、细致、具体、实用，大家收获满满。

参训人员纷纷表示，医院护理礼仪不仅体现了细节和素质，更是代表着医院的整体形象，在今后的工作中将以护理礼仪服务规范严格要求自己，加强自身修养，以礼貌、周到、规范地服务迎接每一位患者及家属。