基层是社会治理的基础和重心。

近年来，中山镇在党建引领下，不断创新基层社会治理模式，深入推进“双网格”改革，通过将实体网格、线上网格深度融合，充分利用“141”基层智治中心，构建起“网格+网络”的立体治理模式，实现了“点”上精准，“线”上联动，“面”上覆盖的线上线下基层治理体系，为构建共建共治共享的社会治理格局提供了有力支撑。

“点”上见真章 治理显成效

中山镇依托于数字平台，建立41个“点对点”对应村社区小组的网格微信群，通过这些微信群实现政策宣传、民意收集、纠纷调解等多元化服务，涵盖人群达7012人，累计收集有效信息445条。

同时，依托“141”基层智治平台，成立41个网格党小组，安排41位网格长、数名网格员实现了对区域内人、地、事、物、情、组织等基本要素的精细化管理。共累计走访各类困难群体4387人次，建立独居老人、留守儿童等重点人员台账1427人。

“线”上促联动 信息速流通

“接通知，7月26日往团坟岗方向、中山方向临时断道安装排水管，过往车辆及行人请绕行，给大家带来不便敬请谅解。”上个月，网格员卢福素在网格群里发了这样一条通知，迅速传达了路面信息，有效避免了车辆半道堵塞的情况，这是网格化管理在日常生活中的一个生动体现。

像这样的突发事件，在中山镇网格群里还有许多。自从线上微信网格群运用以来，41名网格长带领数名网格员当好信息员、宣传员，问题在“双网格”中获、政策在“双网格”中晓。网格员每日搜集巡查线上网格、网络问政等平台群众反映的急难愁盼问题上报智治中心；在网格群中适时推送贴近群众的方针政策、安全常识、反诈防骗、医保养老政策、天气预警等相关信息。

2024年，共回复关于网格群内有关证件办理、政策解读等民生提问360余条，发布422条重要信息及时、高效地传达给每一位居民。“双网格”改革让网格员拉近与了群众的情感距离，极大地提升了社会治理温度与效率。

“面”上全覆盖 矛盾不出格

“咋个又停电了哟？”网格员张敖在发现群内群众的提问时，立即联系电力公司咨询情况，并在群内安抚群众情绪，解答停电缘由，在经历短暂的时间后，成功恢复供电。

这种主动融入村民的生活圈和微信群的方式，是中山镇从被动应对到主动服务转变的体现。对于群众反映的问题，他们能够做到及时发现、迅速响应，通过线下实地走访、调查核实，确保问题得到准确理解和全面把握，更高效地解决群众问题。

近年来，中山镇网格员累计解决群众反映急难愁盼问题110余个、矛盾纠纷80余起，真正实现了“民有所呼，我有所应”。

通讯员 王洋 记者 陈婷 实习记者刁兰晰