江津融媒讯（记者 阮瑞雪 通讯员 彭刚 沈悦）“严禁留存、导出、转发客户实名信息”“严禁套取客户短信验证码注册互联网账号”……近日，区检察院检察官与区经济信息委工作人员对辖区通信公司营业网点进行随机回访时，发现大厅公告栏张贴着针对营业厅工作人员的“四严禁”警示贴，进一步建立完善信息安全内部管理制度，强化营业厅工作人员相关法律意识，切实保护好公民个人信息。

今年3月，区检察院在办理一起侵犯公民个人信息案件中发现，辖区内部分通信公司签约代理商、授权营业厅的部分从业人员，在为客户办理通讯业务的过程中，私自将客户的手机号码、验证码等公民个人信息提供给他人，开展注册APP等“拉新”活动并从中非法获利，可能侵害社会公共利益，根据该院建立的“刑事+公益诉讼”一体化办案模式，遂将该线索移送公益诉讼部门。

收到线索后，公益诉讼部门通过调阅刑事案件卷宗材料了解到，此类案件并非个例。2021年以来，我区通信服务领域发生多起侵犯公民个人信息违法犯罪案件。这暴露出通信公司在公民个人信息保护方面存在工作漏洞，相关行业主管部门监管不足，致使社会公共利益仍处于受侵害状态。

6月7日，公益诉讼部门随即对该线索立案调查，逐一调查涉案营业网点，询问营业网点工作人员，查明辖区部分通信公司存在个人信息保护主体责任不到位，信息安全管理制度不健全，对营业网点人员信息安全教育和日常管理存在盲区，终端设备信息安全技术保护手段亟待加强等问题。

“通信营业网点在公民个人信息保护方面存在的这些漏洞，极易被不法分子利用，引发电信网络诈骗犯罪，危害公民个人信息安全。”区检察院公益诉讼部门负责人周其维表示。

为切实做好公民个人信息保护，加强行业监管，6月12日，区检察院邀请人大代表、人民监督员、“益心为公”志愿者、相关行政机关和通信公司代表开展案件公开听证会，并在会上向行业主管部门区经济信息委发出公益诉讼检察建议，建议其依法履职，加强对辖区内通信公司的行业监管，指导和督促各通信公司严格规范用户个人信息处理行为。

收到检察建议后，区经济信息委立即成立整改工作领导小组，制定整改方案，开展为期2个月的专项治理行动，督促相关运营商健全信息安全制度，进一步细化和修订渠道商管理办法，增设降星评级和黑名单制度，及时堵塞漏洞；在渠道代理商终端设备统一设置屏保和登录密码，开启物理防火墙和安装杀毒软件，切实强化信息安全保护技术保障。

同时，为进一步确保用户个人信息安全，区经济信息委还联合相关运营商对辖区301家渠道代理商进行专项排查活动，其中4家营业厅负责人受到约谈警告，并对渠道代理营业网点员工补签客户信息安全保护承诺书917份，做到营业厅员工全覆盖。7月，区检察院以何某等4人涉嫌侵犯公民个人信息罪向区法院提起公诉，目前该案正在进一步审理中。