新年开启“新气象”   服务社区“新思路”

江津融媒讯（通讯员 王宏）“昨天中午11:40左右，白沙到江津的客运班车，我在站点招手它不停车，怎么办啊”“公路行道树修剪勤点嘛，都影响我们种庄稼了”“712线能不能将终点延长至金色黄庄”……2024年12月30日，交通执法五大队在白沙镇高屋社区开展现场办公会，诸多群众前来反映诉求。

为深入践行执法为民服务理念，进一步推进交通执法融入社区、服务社区，切实提升交通执法保障，经前期试点探索，区交通执法支队服务社区试点工作拟于元旦起全面铺开。

明晰“三张”服务清单。各大队办公室及对口社区张贴公示服务清单，明确“三张”服务清单。道路运政清单包含出租网约、驾驶培训、汽车维修、公交班线、道路货运及汽车租赁等相关方面执法诉求及违法事项的查处；公路路政清单包含超限运输、破坏公路及附属设施方面执法诉求及违法事项的查处；其他执法服务清单包含出租汽车失物招领、交通运输出行纠纷调解等服务，二三轮摩托车从事“黑车”等违规行为的查处。此外，后续还将不定期开展社区从业人员相关职业培训、挖掘从业者先进典型并跟进宣传报道、提供非法营运驾驶员再就业指导、审批服务相关事项解答。

厘清“七步”诉求流转。第一步由社区服务岗接收并登记相关信息；第二步经大队长审核并拟办处理意见，提交分管领导审批；第三步分管领导提交拟办意见；第四步大队长拟办意见并安排执法人员处理，对重大及需要综合协调的事项报主要领导审定处理意见；第五步进行办理，执法监督室负责过程监督及进度跟踪；第六步办理结束后答复意见经大队领导审定后回复反映人；第七步反映人满意后结束办理流程，如不满意则交由执法监督室按信访投诉流程处理。同时，建立“跟踪回访+定期评价”机制，随机抽查、跟踪回访各问题事项，确保群众关心关注问题件件有着落，事事有回音。

深化“九个”对口联系。各辖区大队积极响应，主动对接。充分、明确介绍交通运输执法机构职能职责，按信息对称、服务事项高度匹配原则梳理出全区先行试点社区，包含东门社区、海惠社区、宝塔社区、真武社区、高屋社区、林家嘴社区、仁沱社区、柏林社区、四牌坊社区等9个试点社区。建立辖区大队挂点联系村（社区）服务体系，完善制度、清单、人员上墙制，定期对“一对一”挂点联系负责村（社区）进行服务指导，积极探询村（社区）交通运输执法需求。

交通执法服务社区试点工作旨在以“党建红”引领“交通蓝”，让党建引领更加鲜明；践行新时代“枫桥经验”，让群众体验更有温度；促进源头治理强化综合管理，让资源整合更为有效。执法力量下沉基层社区，快速响应群众诉求，实现了治理流程的简化；政府、社区、居民各方共同参与基层治理，实现了治理主体多元化。