3小时速调纠纷！柏林司法所践行“最多跑一趟”服务理念显实效

江津融媒讯（通讯员 胡又尹 梁晨旭）“本来是抱着试试的心态来反映问题，没想到司法所这么快就把问题解决了。”近日，一场因相亲引发的介绍费纠纷在柏林司法所的快速调解下圆满解决，当事人对此表示非常满意。

白沙镇青年唐小某长期单身，其父唐大某经人介绍，结识了柏林镇居民黄某。黄某表示福建有合适的相亲人选，并积极为唐小某规划行程、安排见面。初次见面，唐小某与女孩彼此印象良好，均愿意继续接触。欣喜之下，唐大某向黄某支付了介绍费、车费等共计3万余元。然而，两个月后，因家庭原因，双方未能确立恋爱关系。唐大某以相亲失败为由要求黄某退还全部介绍费，黄某则表示自己已按约定安排见面、联络沟通等工作，尽到应尽责任，拒绝退款。

几番争执不下，困扰多时的唐小某驱车来到柏林司法所寻求帮助。司法所工作人员立即受理，迅速展开调查工作。得知黄某正在家中，工作人员随即安排见面。1小时后，司法所便组织双方当事人齐聚华盖村调解室进行调解。

调解过程中，柏林司法所协同派出所、华盖村委会，采用“背对背沟通、面对面协商”模式，分别与唐大某、黄某深入交流，厘清事实脉络，充分听取双方诉求。调解人员坚持以法理为依据，兼顾情理，依托部门联动、各司其职、协作配合的优势，高效开展矛盾化解工作。经过耐心细致的调解协商，双方最终各退一步，达成和解协议：黄某退还唐大某介绍费1万余元，两人握手言和。

从受理到成功化解，全程仅耗时3小时。这起纠纷的快速处置，是柏林司法所践行高效便民服务理念的生动体现。近年来，该所持续优化政务服务，通过整合资源、强化协同，推动群众办事“只进一扇门”“最多跑一趟”，力争在首次接待或调解环节即将矛盾纠纷有效化解，避免群众“反复跑”“多头跑”。依托“分级响应—多元联动”机制，加速纠纷处理进程，有效防止矛盾激化升级，助力修复社会关系，为营造和谐稳定的社会环境持续贡献力量。