江津区创新政务服务模式 群众满意率达100%

江津融媒讯（记者 黄娅秋 通讯员 宦涛）近日，区城市管理局在行政审批领域推出“闭环式服务+满意度回访”制度，并引入“第三方体验官”机制，构建全流程政务服务监督体系。

该局将审批服务细化为“受理、审查（踏勘）、决定、发证、回访”五个环节，通过电话回访收集意见，建立“靶向处理机制”，确保群众诉求精准响应。目前已回访群众350余人次、企业180余家、个体工商户238户，整改7条问题，问题整改完成率100%。同时，邀请人大代表、政协委员等组成“第三方体验官”团队，以“用户视角”体验办事流程，查找短板。

此次改革实现服务理念从“被动审批”到“主动服务”的转变，群众满意率达100%。下一步，江津区将持续深化“放管服”改革，打造更高效透明的营商环境。