双福街道：从“群众跑腿”到“服务跑路”让便民服务触手可及

江津融媒讯（通讯员 吴茂杨 官渝亭）“以前跑社区办事要花半小时，现在下楼遛个弯就办完了，太方便了！”近日，双福街道恒碧社区作为人大代表民情联络点的便民服务点正式启用。该服务点聚焦居民日常办事需求，整合多方资源，创新服务模式，将高效、便捷的公共服务送到居民“家门口”，赢得广泛好评。这一改变，离不开区人大代表涂开平的积极推动与全程参与。

倾听民声，收集群众需求

在履职过程中，涂开平代表深入社区一线，通过人大代表联络机制广泛听取群众意见。在恒碧社区人大代表联络站，不少居民反映，希望有一个既能就近办事、又能直接向代表反映诉求的便民服务点，真正实现“民有所呼、我有所应”。这些来自基层的迫切需求，成为推动建设集便民服务与民情联络功能于一体的服务点的重要契机。

实地踩点，精准选址布局

在充分收集民意的基础上，涂开平代表多次组织实地走访、现场勘查，与街道、社区干部共同研究选址方案。最终选定在居民集中、交通便利的恒大金碧天下小区内建设便民服务点及民情联络点。这一选址不仅方便了居民办事，也为后续服务的开展提供了良好的硬件条件。

联动共建，打造“红色物业”服务点

为破解超大城市社区治理难题，打通便民服务和民意沟通“最后一公里”，在双福街道党工委支持下，涂开平代表积极推动街道、社区与恒大金碧天下物业携手共建“红色物业”，共同建设集便民服务与民情联络功能于一体的综合服务点。围绕“小事不出楼栋、大事不出小区”的服务理念，合力打造集意见收集、政策宣传、信息采集、日常巡查、矛盾调解、服务代办等功能于一体的“一站式”15分钟便民服务圈。

目前，便民服务点作为人大代表民情联络点的重要载体，不仅能办理养老待遇资格认证、医保缴费帮办代办、上门认证、敬老卡年审等20项政务服务，还配套了社区食堂、图书角等贴心服务。食堂每日提供荤素搭配、营养均衡的菜品，自助选餐模式满足不同口味需求，让老年朋友们不用费心做饭就能吃上热乎饭，温暖从舌尖直达心尖；图书角的书籍由社区统一配置和居民自愿捐赠组成，营造出“资源共享、书香传情”的良好氛围，丰富了居民的精神文化生活。

服务落地，赢得群众一致好评

从“群众跑腿”到“服务跑路”，改变的不仅是服务模式，更是基层治理理念的升级。在人大代表的推动下，双福街道以恒碧社区为试点，持续拓展服务内容、优化服务机制，不断提升便民服务的覆盖面与满意度。居民纷纷表示：“现在不仅办事方便，还能直接找代表反映问题，这个便民服务点建到了我们心坎上！”

下一步，涂开平代表将继续发挥桥梁纽带作用，依托民情联络点进一步畅通民意沟通渠道，助力街道完善基层服务体系，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更可持续。