基层治理显担当，石蟆镇源头处置纠纷

江津融媒讯（通讯员 陈浩然 邓欣）2月27日晚，石蟆镇中商街发生一场因商家闭店引发的预付消费纠纷，最终在多方联动下成功化解。从夜幕降临到凌晨破晓，石蟆镇综治中心联合多部门历经8小时紧张处置，成功平息了一起可能升级为群体性事件的矛盾，为群众挽回经济损失3万余元，生动诠释了基层治理的“石蟆速度”与“民生温度”。

当晚8时许，石蟆镇中商街“萨玛驰”鞋店内商品已被打包完毕，店主因经营不善准备闭店撤场。此前，该店曾推出“充值688元首单免单”的促销活动，吸引了大量居民参与。随着关店消息迅速扩散，现场不久便聚集了数十名充值群众，因担心充值权益受损，在场群众与店员协商无果后爆发激烈矛盾，即将发生哄抢和肢体冲突。

面对突发情况，石蟆口社区网格员敏锐捕捉到这一矛盾苗头，意识到若不及时干预，极可能演变为重大矛盾纠纷，立即报警并同步上报镇综治中心。镇综治中心启动矛盾纠纷化解机制，以“统筹联动+高效处置”破解难题。

社区网格力量联合派出所在现场通过耐心沟通安抚群众情绪，引导大家理性表达诉求，避免矛盾升级。镇综治中心迅速召集镇平安综治岗、石蟆派出所、石蟆市场监管所、石蟆口社区研究妥处方案。经核实，确认该店门面租期已到时，店主确有闭店打算，曾有共计210名群众参与过充值活动，现存余额超过3万元。针对核心问题，派出所民警对鞋店负责人进行了严肃的法治宣讲和政策解读，明确指出逃避债务的法律后果，并督促其承担主体责任。店主承诺在妥善解决群众退款或消费问题前，暂缓撤场。随后，现场临时设立起登记点，在相关部门监督下，工作人员协助群众有序办理退款或消费手续，全程公开透明。

经过8小时的紧张处置，直至次日凌晨4时，事件得到圆满解决。大部分充值款项已通过消费抵扣或现金退还的方式落实到位，累计为群众挽回损失3万余元。此次事件从爆发到化解，未发生群体性事件，未引发任何负面网络舆情。群众对处置结果表示满意，纷纷为政府的高效服务点赞，商家也感叹：“感谢政府拉了一把，让我保住了诚信，也减少了损失。”

此次事件的成功化解，不仅彰显了石蟆镇基层触角的“敏锐性”和“执行力”，更是对平安江津建设大会会议精神的深刻基层诠释，既守牢了重大群体性事件“零发生”的底线，又显著增强了辖区群众的安全感和满意度，更检验了综治中心的实战效能，切实在社会治安综合治理效能和高质量基层基础建设上有了新提升，让基层治理真正惠及民生。