区政务服务办组织召开“民呼我为”群众诉求办理质效提升工作会

江津融媒讯（记者 钟尧 通讯员 冉秋蓉）4月13日至16日，区政务服务办组织全区64个单位召开“民呼我为”群众诉求办理质效提升工作会，培训紧扣平台操作、政策解读、沟通技巧、办结规范等关键内容，采取分层分类、点对点指导方式，利用4天时间对各承办单位128名业务骨干开展集中培训，进一步提升工作人员专业素养和履职能力，推动群众诉求办理更规范、答复更精准、群众更满意。

据了解，为切实把群众呼声转化为治理实效，推动“民呼我为”平台高效运行、诉求办理提质提速。区政务服务办抽调业务精湛、沟通协调能力突出的骨干力量组建工作专班，实行分包责任制，对口联系108个承办单位，紧盯各承办单位诉求接办全链条工作环节，细化任务分工，落实跟踪问效机制，确保群众诉求有人抓、有人管、快落实。同时，建立多部门联合会商研判机制，围绕“强企富民服务质效”指标，推进诉求实质性解决，组织20余个承办单位召开协调会5次，共解决诉求500余件，针对复杂诉求、高频问题集中分析、溯源治理，变“分头处置”为“协同攻坚”。