区就业和人才中心：以训促学强本领 以训促干优服务

江津融媒讯（通讯员 刘辰伟）为持续深化行风建设、优化营商环境，提升窗口工作人员职业素养和服务水平，5月13日下午，区就业和人才中心组织窗口工作人员开展政策培训和窗口礼仪专题培训。

此次培训，科室业务骨干围绕培训政策、业务办理及群众服务讲政策知识，讲业务经办技巧，讲服务群众心得，让窗口人员对培训政策及相关业务有了更深入全面的了解。窗口礼仪专题培训通过专题礼仪视频学习，详细讲解窗口接待礼仪、沟通技巧、仪容仪表及窗口应急处置等内容，让窗口工作人员对优质的窗口服务有了全面系统的了解，在以后的窗口服务中，将礼仪规范转化为窗口服务行为，为群众提供更舒心、更暖心、更温馨的窗口服务。

窗口是政务服务的前沿阵地，窗口虽小，但群众之事无小事。个人的一言一行都直接关系到群众的办事体验感和政府的公信力。培训特邀中心窗口工作经验丰富的四级调研员张权银同志参加，他对窗口人员提出三点建议：一是坚持持续学习，精进业务本领。要树立终身学习意识，常态化学习大政方针、政策新规和先进工作方法，持续补短板、提能力，以常态化学习赋能岗位工作。二是严守纪律规矩，规范履职行为。要时刻守纪律、讲规矩，严守各项规章制度，立足岗位做好职业规划，合理统筹工作、高效履职尽责。三是立足岗位实干，秉持敬业初心。要践行“做一行、爱一行”的敬业精神，脚踏实地、务实担当，用心用情做好窗口服务工作。

下一步，区就业和人才中心将持续深化行风建设，落实窗口工作人员每月集中学习培训工作机制，常态化开展政策知识、业务技能和窗口服务等培训，营造勤学善思、争先创优的工作氛围，持续以训促学、以训提质，不断优化服务流程、提升服务质效，不断提高企业和群众办事获得感、满意度。