大树挡道当日清 人大代表解民忧

江津融媒讯（通讯员 赵秀芸）“下塆居民组学堂塝有棵大树被风刮倒了，横在路上，人和车都过不去，很危险！”近日，鼎山街道高牙社区代表联络站接到一通紧急来电。来电的是下塆居民组的民情信息员，她巡查发现险情后第一时间上报。

网格哨声“速上报”，代表闻令“赴现场”

民情信息员口中的倒伏大树并非小树——一棵直径约50厘米、高8米余的香樟树被大风刮倒后横卧路面，树冠占据整个通道，人车无法通行，周边居民出行受阻，安全隐患极大。

收到信息后，社区代表联络站立即响应。街道议事代表钟小军第一时间带队赶赴现场，与民情信息员刘丹丹会合。经实地核查，倒伏树木体量大、人工难以搬移，且该路段是周边居民出行的主要通道，必须尽快处置。代表和民情信息员同步走访周边居民，了解是否有人员受伤或其他次生隐患，安抚群众情绪。

多方协作“聚合力”，半日办结“获好评”

街道议事代表就地组织社区工作人员和志愿者现场研判，迅速确定“油锯切割、分段清运”的处置方案。工具到位后，大家分工协作，对倒伏树干进行分段切割，有序搬运至指定堆放点。经过一个多小时连续作业，道路恢复畅通，安全隐患彻底消除。

从接件到办结，前后不足半天。当天下午，街道议事代表和民情信息员回访周边居民，大家对处置效率和结果纷纷点赞：“一个电话就解决了，代表是真办事、办得快！”

全域布哨“扎基层”，联动履职“暖民心”

高牙社区的速度并非偶然。在鼎山街道，像小刘这样的民情信息员有很多，他们扎根136个网格，活跃在群众身边，是发现问题的“前哨”、反映诉求的“第一道关口”。而街道议事代表则作为民意收集和问题处置的中坚力量，与人大代表形成互补，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

下一步，人大鼎山街道工委将持续以 “代表有约” 四约机制为抓手，推动民情信息员网格巡访、街道议事代表一线处置、人大代表跟踪监督深度联动。线上线下联动收集处置群众急难愁盼，常态化开展约访、约商、约见、约评活动，不断提升基层治理响应速度与群众获得感。