13小时换一份爱心午餐

江津融媒讯（通讯员 张娅）中午时分，江津区几江街道西关社区党群服务中心的幸福食堂里飘出饭菜香。志愿者李阿姨刚结束上午的独居老人探访，拿出手机在“志愿重庆”平台上签到——这是她本月累计的第13个服务小时，按照社区的积分兑换规则，她可以免费领取一份热气腾腾的“爱心午餐”。

“干满13小时志愿服务，兑换一份爱心午餐”—这是西关社区“邻里守望”志愿服务项目的一个暖心创举。2026年，在中国志愿服务基金会“温馨社区计划”专项基金支持下，西关社区联合江津阳光社工，探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合模式，打造“福满西关”项目，让邻里守望从一句口号变成居民可感可及的日常。

阵地升级：把办公室“挤”到5%

走进西关社区党群服务中心，1200平方米的空间里，幸福食堂、儿童驿站、津“新”驿站、心理疏导室、老人健身室、“一杯茶”调解室等21处功能区域一应俱全，而社区办公用房仅占总面积的5%。

“压缩办公空间，就是为了把最大的空间留给居民。”社区负责人介绍，改造后的阵地集便民服务、文化娱乐、心理疏导、应急救援于一体，还配备了急救AED设备，开设线上智慧课堂，让居民真切感受到“有地方可去、有场所可享、有服务可依”。

队伍扩容：从200人到500人的“志愿军团”

项目实施以来，西关社区分类培育“平安马甲”“巾帼护苗”“及时雨”“陪您到老”“理得顺”等7支志愿服务分队，志愿者从200余人增至500余人，培育骨干50名。针对“一老一小一新一困”不同群体需求，社区推出“福满餐桌”、“老年助餐”、“七彩课堂”青少年托管、“记忆包裹”认知障碍干预、“九色光”新就业群体关爱等特色品牌。

家住西关社区的82岁独居老人王婆婆说：“每周都有志愿者上门陪我聊天、帮我买菜，比亲人还贴心”。而在“七彩课堂”里，放学后的孩子们有了写作业、做手工的好去处，家长们纷纷点赞：“下班来接孩子，心里踏实多了。”

机制闭环：“四张单子”串起服务链

“居民点单—社工派单—志愿者接单—群众评单”，西关社区用四级服务闭环实现了“群众有所呼、志愿有所应”。专业社工牵头需求调研、项目设计、培训督导，志愿者发挥“人熟、地熟、事熟”优势落地服务，形成“社工出方案，志愿者抓服务，边实施边优化”的协作模式。社区还总结出“12345”工作法，制定28套标准化操作表格，让志愿服务有章可循。

项目实施8个月来，累计开展志愿服务61场，服务居民6800余人次，其中老年人3203人次，服务时长超5000小时，群众满意度达90%以上。2025年，“福满西关”获全市优秀案例铜奖，社区获评“重庆市最美志愿服务社区”，相关经验先后在《重庆新闻联播》《华龙网》等媒体报道12次。

如今的西关社区，“社区党委领着干、专业社工带着干、志愿服务学着干、社区居民一起干”的氛围日益浓厚。一份爱心午餐，串起的是善意的循环；一次上门探访，温暖的是独居的心房——“邻里守望”正在这里书写着基层治理的温暖答卷。