江津区社保中心： 推进社保一窗通办 打造多元经办服务

江津融媒讯（记者 刘星欣 通讯员 方媛 ）“您好，请问需要办理什么业务？我们这里有业务指南。”昨日，在江津区社会保险中心大厅咨询台，工作人员耐心地询问和引导前来办理社保业务的群众，大厅屏幕循环播放着当前办理的业务和即将办理的号码，各项业务有条不紊地进行着。

为了进一步推进政务服务改革，切实解决企业和群众在办理社保业务时面临的双重跑腿和长时间等待的问题，江津区社保中心尝试推行了一种新的服务模式——“社保服务事项标准化+综合柜员制”。这一模式彻底摒弃了传统的按险种、按权限、分窗口、分环节的经办方式，取而代之的是一个整合了引导、受理、服务、办结等环节的一站式服务系统，显著提高了社保服务的质量和效率。

市民张先生刚刚体验了社保参保业务的办理，他惊叹于服务的便捷性：“以前办社保，得从这个窗口跑到那个窗口，来回好几趟。现在好了，综合柜员制让我一站式办结，省时又省力！”

自综合柜员制实施以来，江津区社保中心设立了10个社保综合业务窗口，165项社保业务都能在这里实现“一窗通办”。今年至今，综合窗口已办理业务1。3万余件。通过优化流程、简化环节、减少资料，中心为全区参保企业和群众提供了更加快捷、简便、规范的服务体验。