“数字城管”让城市管理更精细更高效

江津融媒讯（记者 胡耀方 通讯员 吴宣言 曹型剑）“从反映问题到解决，只用了1天时间，我家附近损坏的雨水箅子已修复，安全隐患已消除，晚上带孩子出去更安全了。”近日，家住元帅大道的市民李桂香切身体会到了城市管理数字化带来的便利。

聚焦城市管理“细枝末节”，回应群众关切，不断提升城市精细化管理水平，江津区依托数字化城管平台，实施“部门+街道+网格”协同处置案件机制，推进城市管理提质增效。

整治乱贴乱画，查处渣土撒漏，取缔占道经营……城市管理“千丝万缕”，但“一针一线”关乎城市质感。近年来，江津区不断完善数字化城管服务功能，以“智慧化”赋能城市管理“绣花功”，实现对城市管理活动的全领域、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准处置，切实推动城市管理从被动式处置、粗放化整治向主动式防范、精细化管控转变，走出了一条“绣花式”城市综合管理服务新路子。

在过去，城市管理发现问题的方式，主要依靠职能部门的巡查和公众举报反映。很多时候问题已经影响到群众的生活，才被动地去处置解决，而“数字城管”实行的是主动介入。

“我们的数字城管系统主要是通过实时监控、网格员巡查上报、47558110热线等渠道，全天候、无缝隙地主动发现各类城市管理问题进行上报和受理，并分类派遣到相应的责任单位限时完成处置，形成了信息收集、任务反馈、核查结案、综合评价等闭环流程。”区数字化城市管理中心负责人钟雪飞介绍，通过精确定位，江津区将城市细化为若干个工作网格，各网格由社会网格员兼任信息采集员，同时加上视频监控等各种手段，全天候、无缝隙主动寻找城市管理上出现的问题，分类派遣到相应的责任单位限时完成处置。

据介绍，除窨井盖松动、树木倒塌、广告牌倾斜、护栏破损等问题的及时处置，在汛期，还可以通过数字城管平台对区域内主干道的易积水点、易涝点和低洼点进行重点视频巡查，迅速排除内涝险情，确保道路畅通。

今年以来，数字城管信息系统共收到城市管理问题各类信息5841个，有效立案5797件，结案5361件，结案率93.19%；城管执法监管系统目前已录入案件1.2万余件，其中处罚案件961件，柔性执法案件1.1万余件，较去年12月新增978件；生活与餐厨垃圾智能化计量监管系统共在线监管餐厨垃圾5700余吨，监管滨江新城生活垃圾中转站进站垃圾量1.9万吨；智慧停车管理平台全部订单约24.4万条，车牌共计录入约14万辆，新能源车1.24万辆。

城市更“智慧”，民生更便利。从线下发现问题并上传，到平台派件处理，再到问题解决到位，江津区城市管理依托数字城管系统，紧紧围绕精细化城市管理标准，加强各部门协调联动，有序衔接，齐抓共管，实现了信息收集、处理、反馈、监管的闭环式循环，各类“城市病”和群众“烦心事”在最短时间内得到解决，市容环境逐步改善，城市品位明显提高。