以心换心 将群众“怨气”化“和气”——记江津区金牌调解员程宝昌

程宝昌（左一）为群众调解林地权属纠纷

程宝昌（中）为群众调解河边竹林管理经营权纠纷

程宝昌（中）为群众调解高速路征地青苗补偿费纠纷

“让老百姓的心热乎起来，调解工作才有温度。要以心换心，让群众的矛盾纠纷能够就地及时地解决，做到‘小事不出村，矛盾不上交’。”这是程宝昌时常挂在嘴边的话。

年近七旬的程宝昌是蔡家镇的一名专职人民调解员，从事人民调解工作二十多年来，他一直把化解人民内部矛盾纠纷，构建和谐社会作为工作的重中之重，始终坚持以人民为中心，深入基层开展调解工作，为辖区社会和谐稳定作出了积极贡献。

强化普法宣传 提升群众法治素养

“今天就让我来聊一聊民法典，大家关注的邻里纠纷、婚姻纠纷、土地纠纷都会找到答案。”近日，针对村民中时常发生的相邻土地纠纷，程宝昌组织村民召开“法治院坝会”，为大家普及相关法律知识。

程宝昌认为，普法宣传是开展调解工作的基础。他始终坚持普法先行、宣调结合，经常深入村社举办“法治院坝会”，向群众宣传法律知识，提高广大群众的法治意识。

普法宣传中，程宝昌常常以自己调解的婚姻家庭、赡养抚养、邻里矛盾等纠纷作为案例，以案释法，跨前一步预防矛盾纠纷，用“乡音土话”将涉及的法条赋予生动形象的解读，耐心解答群众各种法律咨询，帮助他们消除法律盲区，在群众心里埋下了法治种子，周边群众都很信任他。

坚持“以心换心” 矛盾不仅要调更要帮

“要设身处地地为当事人着想，体谅当事人的难处，很多时候，矛盾纠纷不仅要调更要‘帮’。”程宝昌是这样说的也是这样做的。

2020年4月，蔡家镇困难户钟某进行危房改造，雇佣黄某拆除危房土墙，施工中墙体倒塌导致黄某受伤，后经医院诊断为胫骨、腓骨、桡骨等多处骨折。双方因医疗费、续医费和伤残补助金产生纠纷。

程宝昌接到黄某调解申请后，当即敏锐地找到了“病根”。考虑到钟某确实没有赔偿能力，他把调解重心放在了做黄某家属的思想工作上，并劝说钟某要积极面对案情和黄某伤势。随后，程宝昌又多方协调和争取支持，最终在钟某亲友及区医保局的帮助下，钟某赔偿了黄某的医疗费、续医费和伤残补助金，双方矛盾得以调和。

矛盾虽然化解了，但程宝昌仍忧心忡忡。

原来，钟某将建房款赔偿给了黄某，房子未能完工，钟某的住处成了一个大问题。程宝昌多方奔走，帮助钟某寻求解决办法，最终在村里筹资了2万余元，加之蔡家茶场老板捐赠杉木26根，陶瓷原料厂老板捐赠山砂8吨，程宝昌所在的法律服务所捐赠防盗门一扇，使得钟某建房得以继续。

做实为民调解 他是群众信赖的“和事佬”

程宝昌作为一名法律服务工作者，具备专业的法律知识，又对当地人熟、地熟、事熟，这些过硬的本领让他任专职人民调解员以来，总能迅速找到矛盾“症结”所在，目前已主持调解矛盾纠纷2000余件，成功率达98%。

从事调解工作20多年来，程宝昌始终坚持公平公正、调解有技有方，得到了广大群众的认可。他也在长期的调解实践中积累了丰富的经验，获评“先进法律工作者”“十佳基层法律工作者”等多项荣誉称号。

今年，69岁的他再次当选江津区年度“金牌调解员”。程宝昌表示，荣誉源自群众的信任与支持，他将继续努力工作，竭诚为人民服务。

记者 阮瑞雪 通讯员 黄文姣