吴刚：建议规范我区出租车司机文明用语

2月1日，中共、无党派界别委员，重庆市荷花米花糖（集团）有限责任公司副总经理吴刚建议，规范江津区出租车司机文明用语。

“江津区出租车司机的言行，对于城市形象至关重要。随着城市化进程的加速，乘客与出租车司机之间的互动越来越频繁，司机的语言态度和行为方式直接影响着乘客的满意度和城市形象。”吴刚说，很多司机在车上都是一边开车一边与同行聊微信，根本不在乎乘客的感受，给乘客一种极不舒服的感觉，尤其是女性或未成年人乘客，敢怒而不敢言，给社会造成不和谐的因素。

吴刚建议，首先，对于新入职的出租车司机，应当进行全面的文明用语培训；其次，应建立出租车司机文明用语监督机制，通过乘客反馈和评分系统，定期对出租车司机的文明用语进行评估；最后，设立投诉机构、投诉电话，进行不定期抽查，加大惩罚力度。对于在服务过程中频繁使用不当语言的司机，应当进行提醒和指导。同时，也应鼓励司机之间互相监督，共同维护良好的行业风气。

记者 胡耀方