吴刚:建议规范我区出租车司机文明用语
来源:江津融媒体中心 2024-02-02 09:18

2月1日,中共、无党派界别委员,重庆市荷花米花糖(集团)有限责任公司副总经理吴刚建议,规范江津区出租车司机文明用语。
“江津区出租车司机的言行,对于城市形象至关重要。随着城市化进程的加速,乘客与出租车司机之间的互动越来越频繁,司机的语言态度和行为方式直接影响着乘客的满意度和城市形象。”吴刚说,很多司机在车上都是一边开车一边与同行聊微信,根本不在乎乘客的感受,给乘客一种极不舒服的感觉,尤其是女性或未成年人乘客,敢怒而不敢言,给社会造成不和谐的因素。
吴刚建议,首先,对于新入职的出租车司机,应当进行全面的文明用语培训;其次,应建立出租车司机文明用语监督机制,通过乘客反馈和评分系统,定期对出租车司机的文明用语进行评估;最后,设立投诉机构、投诉电话,进行不定期抽查,加大惩罚力度。对于在服务过程中频繁使用不当语言的司机,应当进行提醒和指导。同时,也应鼓励司机之间互相监督,共同维护良好的行业风气。
记者 胡耀方
编辑:程雨
编审:肖彦