“小屏幕”连起“大民生”！人大代表直播间，让幸福一键直达

基层治理的末梢神经如何精准感知民生脉动？群众急难愁盼的诉求怎样实现高效响应？近年来，江津区鼎山街道人大工委以创新破题，以数字化平台建设为牵引，充分挖掘驻站代表的优势资源，不断优化代表履职管理，深入推进联络站功能迭代升级，精心打造的“一站到幸福”人大代表直播间，正成为破解基层治理难题的生动实践。

这个看似简单的直播间，实则是街道人大工委将“数字赋能”理念的具象化——它既是代表联系群众的“连心桥”，也是倾听民声的“收音站”，更化作了为民解忧的“服务台”。如今，这个手机屏幕里的方寸天地，正以最鲜活的互动、最直接的回应，让民主协商在指尖跃动流转，让民生温度在互动中悄然升温。

弹幕里的急盼：从“揪心沟”到平坦路

“文夏路的边沟堵死了，一下雨污水就漫到路上，又脏又滑！”“老人小孩出门都提心吊胆，生怕摔跤！”在年初的一场直播里，来自鼎山双万社区居民的弹幕不断刷屏，文字中的焦虑和期盼几乎溢出屏幕。

彼时，双万社区文夏路的边沟严重堵塞，不仅影响正常排水，更给车辆行人出行带来实实在在的安全隐患，困扰着周边146户500余名居民。面对屏幕里滚动的急切诉求，街道议事代表、双万社区党委书记赖志春没有丝毫回避，他郑重承诺：“这个问题我们记下了！马上核实，一定尽快给大家一个满意的解决！”

承诺一出，行动即至。应急管理部门的工程车当天就开到了文夏路。第一天，技术人员完成了现场勘测，敲定了“分段清淤”的方案；第三天，挖掘机的轰鸣声打破了社区的宁静，一车车黝黑发臭的污泥被运离；第七天夕阳西下时，最后一处顽固的堵塞点被彻底打通……

“一站到幸福”人大代表直播间成了双万社区居民的“电子监工”——深夜施工队挑灯作业的照片、清掏前后的对比图、水流重新哗哗涌入管道的短视频不断更新。弹幕的内容悄然变化，从最初的“急！清到哪段了？”渐渐被“效率真高！”“辛苦了！”的点赞刷屏。

“以前下点小雨就要穿胶鞋，深一脚浅一脚，现在清清爽爽，穿着布鞋都能安心散步了！”家住文夏路附近的李大爷在后续的直播间互动中，晒出了家门口焕然一新的路况，言语间满是欣慰。

从直播间里一条条焦灼的弹幕开始，到人大代表的一句郑重承诺，再到多部门的高效联动和系统性提升，最终化作居民傍晚安心散步时脸上的舒心笑容。当沟通的桥梁畅通无阻，解决问题的路径清晰高效，温暖的便不仅是脚下的路，更是百姓的心。鼎山街道的实践有力证明：用好新平台、创新履职方式，就能将民生的“堵点”切实转化为连接民心的“通途”。

云端上的“政策通”：从“晦涩条文”到“百姓明白纸”

“住院门槛费能累计计算吗？”“异地就医备案要注意什么？”6月28日，鼎山街道“云播聆厅”直播间里，艾坪社区党委书记、区人大代表胡露正用鲜活的报销案例，将晦涩的医保政策转化为“菜场大妈都听得懂的大白话”。这场“一站到幸福”专题直播，通过剖析“犯迷糊”的参保误区、警示政策“红线”，让屏幕前0。5万观众手中的医保卡真正变成了“明白卡”。

“一站到幸福”人大代表直播间聚焦群众最关心的“医保社保惠民政策”“灵活就业社保补贴”等12个专题，人大代表们定期化身“政策翻译官”，拆解专业术语，让政策春风穿透屏幕直抵民心。

同步开展的“代表有约”基层实践更形成闭环：通过“约访”收集的养老认证难题，经“约商”转化为直播间的指纹识别教学；“约见”督办的低保申领流程优化成果，又在“约评”中接受群众打分。这种“直播解读＋线下落实”的联动机制，使政策传递从单向宣讲升级为双向奔赴。

如今，学习新修正《代表法》的成果正在这里持续转化。鼎山街道人大工委以“一站到幸福”人大代表直播间为支点，撬动起全过程人民民主的生动实践——当政策语言褪去“官样文章”的严肃外衣，当民主协商插上“云端互动”的翅膀，那些曾躺在文件里的条文，终将成为百姓兜里温热的“幸福指南”。

民主新生态：“一站”通向“幸福”的鼎山实践

“没想到发一条弹幕，真的能帮我们解决出行难题！”家住鼎山大道附近的王先生至今仍觉得不可思议。去年年底，他在“一站到幸福”人大代表直播间反映：“我们家门口在修建江跳线鼎山站，外出的道路都在封闭施工，出行很不方便，希望能帮我们修建一条车行便道。”

捕捉居民的热切希望，鼎山街道人大工委迅速行动，联系交通、城市管理等有关部门，协调解决车行便道问题。同时，在今年年初的全区人代会上，区人大代表杨小平以《关于进一步减少江跳线过江段鼎山站断道施工的建议》提出。如今，一条长约300米、宽4。5米的车行便道已修建完成，极大地方便了周边居民的出行。

“弹幕里飞出的不只是文字，更是闪着光的金点子；流量背后跳动的不是数字，而是实实在在的民生温度。”人大鼎山街道工委主任陈浪感慨，通过直播前预告议题、直播中实时回应诉求、直播后跟踪督办结果并反馈，鼎山街道已经形成了“征集—协商—落实—督办”的闭环机制。今年以来，“一站到幸福”人大代表直播间开展了5场专题直播，累计参与群众超1。2万人次，推动解决6个民生实事项目，悄然重塑了基层民主生态。

这种便捷直达的“屏对屏”交流，不仅解决了居民的“身边小事”，汇聚了“原汁原味”的社情民意，更开辟了代表履职的新阵地。

“第一次点开直播键，镜头红灯亮起的瞬间，我连稿子都拿不稳。” 区人大代表张旭回忆起2023年底的首场直播，至今心有余悸，汗珠浸透衬衫后背，弹幕区却一片沉寂——这场“冷启动”让她彻夜难眠。而今，张旭在一次次解答政策、回应诉求中提升了能力，逐步成为镜头前侃侃而谈的“云代表”。

如今，“一站到幸福”直播间已成为鼎山街道践行全过程人民民主的标志性载体，成为名副其实的“民主IP”。它让政策解读从“文件语言”变身“方言快板”，问题办理从“层层转交”升级为“直播督办”。看着后台“平均响应时长8小时”的数据，区人大代表、人大鼎山街道工委主任陈浪深刻体会到：“所谓全过程人民民主，就是把人民代表大会制度，装进老百姓的智能手机里。”

记者 陆海银 王笑伊 通讯员 唐德鑫