江津区几江街道“代表有约”架起连心桥，1小时助智力残障人士回家

江津融媒讯（通讯员 刘幸灵 韩效芝）“我……我……找不到家了……”一个神情慌张、言语含混的群众踉跄走进江津区几江街道小西门社区人大代表联络站，嘴里哆哆嗦嗦挤出几个字。正在代表联络站接待群众的街道议事代表、社区书记官汶铮立刻放下手中的笔，快步迎上前去：“别怕，慢慢说，有什么需要我们可以帮助你。”

这是近日发生在几江街道小西门社区人大代表联络站的一幕。官汶铮第一时间发现异常，这名群众无法说清姓名、住址和家人电话，疑似智力残障人士走失。她一边俯身轻拍对方肩膀，用温柔的话语反复安抚，一边迅速启动“代表有约”联动机制，与街道民政部门、社区工作人员、网格民警同步开展信息核查、辖区排查。不到一小时，民警便核实到住址，并护送该群众平安回家。焦急万分的家属紧紧握住官汶铮的手，哽咽道：“要不是你们，真不敢想会出什么事……”

此次救助中，街道议事代表主动靠前、一呼即应，既为走失群众筑牢了安全防线，也化解了家属的燃眉之急。“人大代表联系群众日”不仅是定期定点的接待日，更是随时响应的“民心热线”。正如官汶铮所言：“群众找到我们，就是最大的信任。”这场暖心接力，正是江津区人大常委会几江街道工委践行“人大代表联系群众日”与“代表有约”机制相结合，服务群众的生动缩影。

一组数据见证“代表有约”的制度力量，自“代表有约”机制全面推行以来，人大几江街道工委累计组织区人大代表和街道议事代表接待群众380余人次，收集各类意见建议140余条，解决急难愁盼问题90余件，群众满意度达98%。从协调解决老旧小区电梯加装、化解物业矛盾纠纷，到帮扶独居老人、救助走失群众，“代表有约”已从每月固定的“接待日”延伸为365天不打烊的“民心热线”。仅今年以来，像官汶铮这样通过“代表有约”机制直接救助特殊困难群众的案例就有7起，涉及走失老人、突发疾病独居者、困境儿童等群体。

人大几江街道工委以“人大代表联系群众日”为制度载体，以“代表有约”为实践抓手，扎根基层、聚焦特殊群体需求，常态化开展便民帮扶、隐患排查、暖心救助等志愿服务。从走失救助到日常照料，从倾听诉求到解决急难愁盼，他们用点滴行动汇聚基层治理的温情力量，让“有事找代表、代表在身边”成为辖区群众最踏实的依靠。

人大几江街道工委负责人表示，代表联系群众不仅是定期定点接待，更是随时响应民需。要常态化落实人大代表和街道议事代表们活跃在网格、楼栋、特殊群体身边，以更快的响应、更暖的服务、更实的举措，让全过程人民民主在基层一线绽放温度与活力。