区司法局：深化“访调对接” 多元解纷助力基层治理

江津融媒讯（记者 阮瑞雪 通讯员 黄文姣 刘原伯）“物业纠纷‘案小事不小’，如果处理不当，容易让‘小问题’升级为‘大矛盾’。”日前，一起集访物业纠纷在区大调解中心得以妥善化解。

今年8月中旬，圣泉街道某小区业主因小区大门未设置门岗、球场防护设施存在安全隐患、小区内未配备购房时宣传的娱乐休闲设施等与物业公司发生矛盾，引发小区业主集访。区大调解中心了解到相关情况后，当即启动访调对接程序，调解员积极联系物业公司、小区业主代表开展调解工作。

在实地走访调查中，调解员发现小区物业因业主入住率不高，且部分业主未按时缴纳物业费，在配套设施上确实没有达到业主要求。在征得双方同意后，调解员组织双方面对面调解。调解员通过明法析理、耐心解释、直指问题进行劝导，经多次调解，小区业主和物业公司达成了设置保安岗亭、完善安全防护设施、安装与购房时宣传一致的休闲设施的调解协议。目前，业主已陆续开始缴纳物业费，物业方也在动工完善相应配套设施。

这一集访事件的顺利解决，离不开“访调对接”工作机制。今年以来，区司法局深入开展矛盾纠纷大调解体系建设，完善“诉调、警调、访调”联调联处机制，形成了矛盾纠纷“受理登记、引导分流、移交调处、跟踪回访”联调联处化解闭环，切实将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。