一张卡搭起警民“连心桥” 杜市派出所用心办实事儿！

发放《给市民的一封信》。记者 杨洪 摄

“老百姓的满意度就是公安工作的试金石。”江津区公安局杜市派出所所长谢崇伟总把这句话记在心里，也是这样带头做的。该派出所以人民满意为落脚点，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，打造“党政认可、群众满意、民警幸福”的“枫桥式公安派出所”，群众安全感、满意度显著提高，公安民意监测指数位居全区派出所前列。该派出所用智慧、用心，一次次走进老百姓的心里，赢得了群众的认可。

高歇社区警务人员正在接听群众举报。记者 杨洪 摄

主动出击排隐患 矛盾化解显真情

“只要有心，把群众的事情当作自己的事情来办，就没有办不好的事！”谢崇伟时常这样对派出所民警说道。

8月27日，村民王某在派出所签署了息诉息访承诺书，这意味着2年多的诉求得到解决。

2017年10月，王某欲将自己的户口由綦江区永新镇迁移至江津区杜市镇，因不符合迁移条件被杜市派出所不予办理。于是，她就开始上访。经该所协调永新派出所，联合对王某的信访事项进行了细致解释，得到王某认可。2018年1月，王某又因丈夫胡家利死亡赔偿款分配问题、房屋继承问题与胡家利前妻所生女儿胡贞燕发生纠纷。所长谢崇伟知晓后，立即组织杜市镇相关部门、司法所对双方进行多次法制教育、宣讲和调解，引导双方通过诉讼达成一致，成功化解了矛盾纠纷。

群众诉求得到圆满解决 记者 杨洪 摄

而后，谢崇伟了解到王某家庭比较困难，又把她作为自己的帮扶对象，经常关心王某的生活情况。“谢谢所长的关心，不仅给我解决家庭纠纷，还关心我的生活，我一定好好过日子。”签署完息诉息访承诺书的王某激动地说。

“在处理问题时深入调查情况、周密分析问题，在调解矛盾纠纷前分清矛盾纠纷种类，充分了解当事人的争论焦点，从而搞清矛盾纠纷的症结所在，对症下药，以事实为根据，以法律为准绳，才能提高矛盾纠纷的调解率。”谢崇伟告诉记者化解矛盾纠纷的做法。

此外，杜市派出所长期坚持矛盾纠纷的多途径摸排机制，召开矛盾纠纷排查调处专项工作会议，对各村、单位比较集中的矛盾纠纷进行彻底排查和摸底，并分门别类进行整理，根据实际情况，制定并采取有针对性的有效措施。

针对部分群众法制观念淡薄的情况，杜市派出所充分利用春节外出务工人员大量回家过节的特殊时期，组织民警采取定点宣传、流动宣传的形式，深入村社及田间地头开展普法教育宣传活动，利用标语、条幅、专栏和音响器材大力宣传秋冬时节消防知识、禁毒防艾、预防诈骗等法律知识。

宣传栏。记者 杨洪 摄

2019年至今，化解矛盾纠纷32起，其中重大、复杂矛盾纠纷2起，化解率为100%。

三级巡防得力 守护一方净土

8月26日8时许，民警余鲁、鲁阳冰在三才社区农贸市场带领2名社区专职巡逻队员开展巡逻时，群众王某焦急地向巡逻人员求助，称与其一同外出买菜的4岁孙女不慎走失，请求帮助查找。

民警余鲁、鲁阳冰当即分别带领1名巡逻队员开展工作，一组前往市场管理办公室调阅监控，一组在问明走失女孩的体貌特征后立即在周围开展查找、走访工作，两组人员密切配合，经1个多小时的查找，终于在鹊桥街一面馆门口将正在路边玩耍的女孩找到。

走访调研。记者 杨洪 摄

为维护辖区社会面治安稳定，提升群众安全感，震慑各类违法犯罪活动，派出所组织三级巡防力量，联巡联控，构建起精准到位的巡逻防控网络。长期以来值班民警主动巡逻、指导专职巡逻队员不定时巡逻。

同时，派出所还利用车巡、步巡相结合的形式，加大巡逻密度与力度，每天按照值班情况，合理调整巡逻力量。在开展加强性巡逻的同时，对巡逻队伍进行细化监督管理，通过采取不定点抽查、突击检查等方式，确保巡逻防控落到实处；并且抽调理论扎实、业务精通的骨干现场教学，从多警配合联动角度出发，学习警务战术原则和基本动作，有效提升巡防民警专业技能和综合素质，进一步落实从严治警，文明执勤、严格执法的要求。

执法。

通过开展巡逻工作，最大限度提高见警率、管事率，有效震慑了违法犯罪分子，增强了辖区群众的安全感和满意度，增进了警民关系和谐。

据统计，该所组建专职巡防队后共走访群众2万余人，现场处理求助278起，现场调处纠纷64起，盘查可疑人员762人次，收集群众的意见建议50余条。2018年至今现场抓获犯罪嫌疑人4人，受理群众求助37起；近五年，辖区三个社区、三个农贸市场未发生一起扒窃类案件，群众安全感不断增强。

小小联系卡 搭起警民“连心桥”

一张小小的警民卡片，却涵盖了社区民警的姓名、照片、联系方式、相关安全防范知识提醒等信息，别看卡片不起眼，它可起了大作用。

警民联系卡。记者 杨洪 摄

“杜市派出所的社区民警周警官吗，我这里需要帮助。”8月20日中午，来自河南省驻马店市的收谷人王某打来电话求助。

原来，王某的收割机经过湘萍村时，不小心把村民於某的院坝给弄坏了，双方发生了纠纷。事发地在农村偏僻地方，没有显著的地标，王某在和对方协商的过程中发生争吵，正在双方僵持不下的时候，王某发现路边的农宅贴有一张警民联系牌，上面记载着派出所社区民警周定恒的联系方式和派出所报警电话，王某抱着试一试的心态立即拨打了杜市派出所报警电话。

杜市派出所所长谢崇伟走访并发放警民联系卡。记者 杨洪 摄

民警在接到电话后立即赶往现场处置，民警到场后仅用时5分钟时间，就妥善的协调双方达成一致。

王某对民警出警后的积极作为高度认可，感叹“有了这种警民联系牌真的是好事，群众在遇到困难时能及时联系民警，民警出警也很规范、有效，真让人感觉很安全。”

杜市派出所坚持“精准化服务”理念，主动回应群众关切，积极提供针对性的便民服务，精心设计并订做警民联系牌1875张、警民联系卡12000余张，在辖区内的企事业单位、居民小区、农贸市场、旅馆、饭店等人员密集场所及居民进行张贴、发放。

杜市派出所所长谢崇伟走访贫困户。记者 杨洪 摄

警民联系卡的推广和应用，拓展深化了基层警务工作，拉近了警民关系，让服务群众更便捷，让群众及时了解警情和警讯，知晓防范指南、办事指南，深受辖区群众的好评。同时，也使社区民警在了解社情民意，管理实有人口，开展安全防范，维护治安秩序等方面上实现了新突破。

在服务工作中，杜市派出所始终坚持以群众满意为标准，下大气力前移服务阵地、拓展服务领域、提高服务质量。在与派出所相对较远，人员集中且覆盖面较广的高歇社区、新场社区设立社区警务室，将服务送到群众家门口，主动开展人户走访、院坝会、警民恳谈会等活动，积极向群众汇报工作，通报辖区警情、了解社情民意，自觉接受群众监督。切实做到在走访中发现问题，解决问题。截至目前，社区民警召开院坝会187次，开展“四防宣传”121次，警民恳谈301次。

（记者 杨洪 曹琴 通讯员 彭客韩）