区卫生健康委：“三聚焦”打造“美丽医院” 改善患者就医体验

连日来，区卫生健康委聚焦“人文美、环境美、服务美”的“美丽医院”建设目标，在战略规划、细节打造、内涵建设上下狠劲、出实招，集中整治全区医院环境、便民设施、后勤服务、绿色医院建设等重点领域，全力推进医疗机构“美丽医院”建设，不断提高全区医疗服务水平和群众看病就医获得感。

聚焦“人文美”，医院氛围“好温馨”

区卫生健康委坚持以人为本原则，树立“以患者为中心”“以员工为中心”的工作理念，创建“健康护卫先锋、厚道担当为民”党建品牌，建立党员责任区75个，党员先锋岗20个、党员示范岗42个、党员志愿服务队20个。挖掘医院文化底蕴，打造院史长廊8个，凝练升华医院文化精神、管理理念和核心价值观，大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，提升医务人员自豪感、归属感、获得感。以清廉医院建设为抓手，积极培育“党风清正、院风清朗、医风清新”“群众满意”的“三清一满意”示范医院，搭建廉医文化小广场8个，廉医文化长廊10个，引导医务人员恪守医德、严格自律。开展“医以济世、文以化人”典型案例寻访活动，带动医疗机构“人文美”全面提升。

聚焦“环境美”，患者就医“好舒心”

医疗机构明确标识标牌，设置清晰易懂标识标牌，有效引导和分流患者。加强卫生管理，加强卫生间、候诊区等重点区域的卫生管理，改善门诊就诊环境，为患者提供舒适的就医体验。满足特殊群体需求，做好就诊环境的适老化、无障碍等改造，配备必要的便民设备设施。树立老年友善服务理念，解决影响老年患者就诊的“数字鸿沟”等问题。全区医院就医条件和医务人员工作环境明显改善，医院形象和品质明显提升。目前，患者和医务人员对医院环境满意率均为90%以上。

聚焦“服务美”，患者感觉“好安心”

我区加快医院综合服务能力全面提升，实施改善医疗服务行动。落实医改12项便民服务措施，建成“智慧医院”1家，建设5个基层重点专科、6家甲级镇街卫生院。强化医共体作用，持续推动“区聘镇用”工作，从区级医院下派59名医疗业务骨干，分别赴朱杨镇卫生院、中山镇卫生院等23家基层医疗机构开展对口帮扶工作。构建基层专家门诊平台，区中心医院在几江街道社区卫生服务中心、鼎山街道社区卫生服务中心设置专家门诊，常态化派驻心内科、呼吸科专家每周固定坐诊，并开展会诊、查房等，让群众在家门口就能享受区级医院专家诊疗服务。区中心医院上线“互联网+护理服务”、建立远程影响和病理中心、远程心电中心。开展“床旁结算”、增加门诊医生等，把优质医疗资源送到人民群众身边。开展“语如春风，态显温馨”“医心同路”改善服务活动，组织医患沟通技巧和职业礼仪培训、“患者沟通交流日”活动等，不断改进服务态度和工作方式，改善患者就医体验。

截至目前，全区所有二级以上公立医院均达到“美丽医院”建设标准，珞璜中心卫生院、贾嗣中心卫生院被评为重庆市“美丽医院”（基层卫生院）建设示范单位，中山镇卫生院被评为“重庆市最美基层卫生院”。

“‘美丽医院’建设没有终点，下一步，我们将围绕‘美丽中国 江津行动’这个中心目标，形成‘美丽医院’建设长效机制，不断提升公共卫生服务能力和水平，全力提升为老百姓全生命周期的健康服务水平。”区卫生健康委相关负责人表示。

记者 王茜 通讯员 何絜 陶唐琼