石诗龙率队调研政务服务 “好差评”工作实施情况

江津网讯（记者 易志慧 苏展）10月13日，区人大常委会主任石诗龙率队深入区政务服务办和区行政服务中心办事大厅，通过实地调研、听取汇报、座谈交流等形式，专题调研我区政务服务“好差评”工作实施情况。区人大常委会副主任罗光武参加调研并主持座谈会。

石诗龙一行现场观看了政务服务“好差评”系统演示，实地调研了政务服务大厅运行情况，听取了区政务服务办和区政府有关部门负责人情况汇报，详细了解了该项工作推进情况和存在的困难和问题。

石诗龙指出，区政务服务办及相关单位部门严格按照国务院、市、区各级相关工作部署，结合自身工作实际，努力做好“好差评”落实推进工作，持续优化政务服务，深入推进政府职能转变和“放管服”改革，截至今年9月，我区政务服务事项“好差评”评价总量为55919件，排名全市前三，虽然起步不久，但有了好的开端，值得肯定。

石诗龙指出，如今，无论网上购物、订餐，还是使用网约车或者银行服务，人们都可以对服务和产品进行评价。“好差评”制度的一个重要特征，就是尊重群众的主体地位、赋予服务对象以评判权。政务服务好不好、能否真正解决问题，人民群众感受最直接、最有发言权。将“好差评”制度应用到政务服务领域，体现了以人民为中心的发展思想，是践行全心全意为人民服务的根本宗旨，优化营商环境，提高政务服务水平，深入推进政府职能转变和“放管服”改革，强化社会监督的具体行动和重要举措。

石诗龙强调，要进一步提高思想认识，加强统筹协调，细化责任分工，强化督促检查，扎实推进政务服务“好差评”各项工作落实。要进一步完善工作措施，明确责任标准，编制完善政务服务事项清单和办事指南，细化明确现场和网上服务规范、压减办理时限、加强人员管理等具体要求，完善畅通评价渠道，强化服务差评整改，加强数据分析应用，及时归纳发现政务服务的堵点难点和问题，加快建设、科学建设新的区行政服务中心办事大厅，逐步推进政务服务“好差评”区、镇、村全覆盖，加强横向联系，推进服务供给精细化。要进一步完善保障措施，强化区政务服务办牵头作用，在实践中不断探索制定完善一个全区自上而下、目标明确、措施具体、保障得力的方案，加强统筹协调，加强财力、人力、物力上的支持，加强相关制度整合衔接，扎实开展政务服务“好差评”工作，全面提升我区政务服务工作水平。