“1+3+N”工作模式 推动城市管理行稳致远

荒坡坡变公园绿地、利用城市“边角料”改建小微停车场、增设座椅进一步完善居民休憩空间……江津区城市的一个个细微变化，凸显这座城市治理水平的不断提升。

近年来，江津区城市管理局不断探索创新城市管理和发展的“1+3+N”工作模式（“1”是打造一个平台即：打造数字城管平台，“3”是创新三种方法即：“三马”工作法、“群众监督员”工作法、“津管家工作室”工作法，“N”是办好N件实事），不断激活城市治理“细胞”，畅通城市“微循环”，赋能城市管理迈上新台阶。

打造数字城管平台，凝聚“城管智慧”

“以前靠‘腿’巡查、寻找问题，时间都浪费在路上，效率不高，如今通过网格员发现、媒体报道、视频监控、短信受理、47558110热线转办等渠道，从发现-交办-解决问题不再是面对面，而是点对点，高效而精准。”数字城管中心工作人员苏家玲感慨道。

数字城管秉承“多渠道收集、一套系统解决、一个标准考核”的管理理念，通过大力整合城市管理资源，拓展智慧城管业务应用。近年来，又先后对智慧市政设施管理信息系统、智慧市容环卫信息系统、停车管理信息系统和城管执法信息系统进行升级和改造，将城区7000余路视频监控接入数字城管系统，针对重点区域，突出问题和多发、频发、易反复发生问题的地段进行重点监控。通过对全区10大类、204小类城市事件进行精准确权，城市管理问题得以“及时发现、精准定责、快速处置、有效监督”。

据统计，数字城管中心自2010年成立以来，一大批热点、难点问题得到及时有效解决，收到公众举报类案件1.5万余次，处置率100%，办结率100%，群众满意率达到了98%。

创新三种方法，贡献“城管力量”

在城区50条主次干道，4条商业大街、7个公共广场、5个公园，区城市管理局92名机关干部职工按照分工下沉一线点位，用“脚步丈量”方法，查问题、列清单、补短板，全力剪除“扣分点”、打通“主动脉”、畅通“微循环”，变工作“漏点”为创建“亮点”，问题全部“清零”，目标如期实现，这是今年创文攻坚工作场景的一次展现。

据悉，江津区城市管理局在推进城市管理工作中，对“马路办公”进行创新和拓展，梳理出“三马”工作法，并先后创新“群众监督员”工作法、“津管家工作室”工作法，以这三个方法为“抓手”，搭建起干群关系“连心桥”。

在“群众监督员”工作中，通过引导市民积极参与监督城市道路挖掘，打开群众监督的小切口，有效破解“马路拉链”难题，城市道路开挖行为得到进一步规范，城市道路挖掘类审批增加50%，群众投诉率降低了60%。

今年，通过大力开展“马路办公”、落实群众监督和津管家工作，收集和处置城市秩序类问题3200余件，市容环卫类4400余起，市政设施类2100余起，园林绿化类1000余起，整治机动车违停300余起，清理主次干道户外广告90处，规范占道经营等“十乱行为”1000余处。

办好N件实事，做实“城管服务”

记者了解到，今年江津区城市管理局负责牵头推进的6项民生实事（城市绿荫工程、建设城市公园、“劳动者港湾”示范点建设、环卫设施建设、小微停车场建设、地下有限空间安全监测）已完成3条道路3万平方米的绿地品质提升，新增城市绿地达28万平方米，建设山城绿道3公里，完成口袋公园建设3个，建成10个小微停车场，新增1103个停车位，其中“四老”区域新增409个停车位，建成“劳动者港湾”5个，窨井盖整治405个。

在推进“宜居”城市建设和提升城市品质工作中，江津区城市管理局立足实际，对照“宜居”城市建设要求，认真查漏补缺、主动攻关攻坚、积极推动城市问题治理，办实办好N件实事，通过路灯靓化工程、城市道路平整专项治理工程、窨井盖整治三年行动、桥隧整治行动、城市绿荫工程、口袋公园建设工程、老旧水网改造工程、小微停车场建设工程等极力打造灯明、景靓、洁净、文明的城市环境，极大地提升了民众的获得感、安全感和幸福感。

“围绕高质量建设同城化发展先行区、创建全国文明城区、推进宜居城市建设工作大局，城市管理坚持‘内外兼修’，精心‘绣花’，通过不断探索和完善‘1+3+N’工作模式，有效解决了民众身边的揪心事、烦心事、急事和难事。”区城市管理局局长刘荣刚介绍。

接下来，江津区城市管理局还将继续探索和完善“1+3+N”工作模式，围绕市政设施、环境卫生、城市管理执法、停车秩序、道路挖掘等城市领域管理问题广泛收集民众意见建议，不断助推宜居江津建设，以务实的工作和坚强决心全力推动城市更新和发展。

（记者 袁菲 通讯员 曹型剑）