江津税务:不忘初心优服务 牢记使命提质效

“通过重庆市税务局官网，可以完成自助网上申报，发票代开、申领，申领的发票还可以通过邮政‘票易达’专用渠道给您寄到办公室，以后大热天的就不用跑这么远来大厅排队办业务了。”近日，在江津区行政服务中心，该区税务局第一税务所所长余海燕向一位新办企业的负责人介绍。

初心不改，服务再提升

在江津区行政服务大厅三楼，分布着20余台自助办税终端和电子税务局自助办税电脑，不时有民众通过自助设备办理业务。“在自助区办业务，不用排队，有疑问的话，旁边还有工作人员现场讲解，在自助区办业务便捷得很。”正在办理业务的李先生表示。

“不断提升服务水平，让广大纳税人享受到更加优质、便捷的纳税服务是我们一贯的宗旨。”余海燕如是说。

自去年机构合并以来，江津区税务局不断优化便民办税措施，增加自助办税设备，加强12366分中心咨询热线建设，并进一步深化税邮合作，在全区101个邮政网点设立发票代开、政策咨询专窗，实现江津区各镇街全覆盖，为偏远纳税人办理涉税业务提供便利。

同时，邀请高校师生、邮政工作人员和部分财务工作者组建税收志愿服务队，共同开展税收政策宣传、前台辅导等志愿活动，广泛动员社会力量参与税收普法、服务工作。

仅2019年上半年，江津区通过邮政代开发票15336张，通过自助办税终端代开发票56427张，区税务局提供来电咨询服务15368次，开展上门辅导、集中宣讲累计1万余户次。

牢记使命，效率再提升

进入办税服务大厅，就可以看到办税事项一次性告知二维码、《减税降费100问》《增值税税率调整一览表》、社保降率等政策宣传海报、宣传资料等张贴、摆放于大厅的各个显著位置。

大厅入口设立了咨询台和导税台，有专人提供涉税咨询辅导和办税引导服务。大厅专门设置个税业务、社保业务、非税收入业务、清税注销业务、小微企业普惠性税收减免政策涉税咨询等业务专窗，帮助纳税人精准办税，有效缩减了办税时长，平均缩短办税时间近10分钟。

“‘为国聚财，为民收税’是我们的光荣使命。唯有不断提高税收工作质效，才能不负使命重托。”江津区税务局法制科副科长崔中辉说道，“自减税降费政策实施以来，针对部分企业对政策理解不全面，容易出现申报错误等问题，我们专门组建了政策宣讲队，通过QQ群、微信群、纳税人课堂、流动宣传站、新闻媒体等方式开展了集中宣传和点对点辅导。”

在电子税务局体验区，税务人员进行现场操作辅导，并根据部分纳税人需求开展远程辅导，帮助纳税人熟悉网上办税操作流程，提高办税质效。

主动作为，工作更透明

为进一步降低纳税人办税成本，提高办税效率，江津区税务局持续推进“最多跑一次”“首问责任制”和“业务办理清单”相关制度，让办税流程更加公开、透明。

为进一步提升纳税服务质效，6月份，江津区税务局聘请11名市级、区级人大代表、政协委员担任江津区减税降费特邀监督员，主动向其汇报工作，邀请监督员对江津区减税降费工作落实情况进行全面监督，提出意见建议。

接下来江津区税务局将坚守服务初心，勇担发展使命，狠抓减税落实，进一步推进便民办税，提升纳税服务水平，为持续优化全区营商环境贡献税务力量。（赵飞）